Términos y condiciones de Blitz Bet

¿Qué recoge esta página?

Los términos y condiciones son el acuerdo entre tú y Blitz Bet cuando abres una cuenta. Aquí te los resumimos con nuestras propias palabras, sin jerga legal, para que sepas qué esperar. Este resumen no sustituye a los términos completos que aceptas al registrarte ni a los términos específicos de cada bono que verás en tu cuenta. Si alguna vez hay diferencias, mandan esos documentos.

Te recomendamos leer al menos los apartados de bonos y retiros. Son los que más dudas generan, y conocerlos de antemano te ahorrará disgustos.

¿Quién es el operador de Blitz Bet?

Blitz Bet está operado por Buscarar SRL y cuenta con licencia del Gobierno de Anjouan, con número ALSI-152406018-FI2. Esta licencia no es una licencia española. En España el juego online lo regula la DGOJ, y te corresponde comprobar que jugar en un casino online como el nuestro está permitido donde vives antes de abrir una cuenta.

¿Qué normas se aplican a tu cuenta?

¿Quién puede abrir una cuenta?

Solo personas mayores de 18 años, que actúen en su propio nombre y para quienes el juego online esté permitido en su lugar de residencia. Si descubrimos que alguien no cumple estos requisitos, podemos cerrar la cuenta.

¿Cuántas cuentas puedes tener?

Una por persona. También limitamos las cuentas por hogar, dirección, dispositivo o método de pago cuando detectamos indicios de abuso. Si abres una segunda cuenta, aunque sea por despiste, podemos cerrarla y anular los bonos asociados.

¿Qué datos debes facilitar?

Tus datos reales y actualizados: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo y moneda. Deben coincidir con tus documentos de identidad. Si cambias de dirección o de correo, actualízalo en tu cuenta o avísanos.

¿Quién es responsable de la seguridad de la cuenta?

Tú, en lo que respecta a tu contraseña. No la compartas con nadie y no dejes que otras personas usen tu cuenta. Nosotros nunca te la pediremos. Si sospechas que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña y contacta con el soporte de inmediato.

¿Cómo funcionan los bonos?

Ofrecemos un paquete de bienvenida repartido entre tus primeros depósitos, sin código promocional, además de bonos de recarga, tiradas gratis, torneos y el cashback del club VIP. Cada oferta tiene sus propios términos, que verás en tu cuenta antes de aceptarla. Las cifras exactas, como el porcentaje, el número de tiradas, el requisito de apuesta, la apuesta máxima y el plazo, están siempre en esos términos.

• Aceptar un bono es voluntario. Puedes jugar sin bono si lo prefieres.
• El saldo de bono no se puede retirar hasta cumplir el requisito de apuesta.
• Las tragaperras suelen contar por completo para el requisito; la mayoría de juegos de mesa y en vivo no cuentan.
• Mientras un bono está activo, se aplica una apuesta máxima indicada en sus términos.
• Si el plazo vence sin cumplir el requisito, el bono y sus ganancias pueden anularse.
• Si retiras antes de cumplir el requisito, el bono puede cancelarse.

¿Qué consideramos abuso de bonos?

Abrir varias cuentas para reclamar el mismo bono, coordinarse con otras personas para aprovechar ofertas, usar estrategias de apuesta pensadas solo para cumplir el requisito sin riesgo real, o incumplir la apuesta máxima de forma reiterada. En estos casos podemos anular el bono, las ganancias asociadas y, si es grave, cerrar la cuenta.

¿Qué normas rigen los pagos?

Aceptamos Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity y criptomonedas. El depósito mínimo se muestra en el cajero para tu moneda. Solo puedes usar métodos de pago a tu nombre.

¿Cómo se procesan los retiros?

Primero revisamos la solicitud y, si hace falta, la verificación de tu cuenta. Una vez aprobada, el tiempo de llegada depende del método: los monederos electrónicos suelen ser los más rápidos, las tarjetas tardan unos días laborables y la transferencia bancaria es la más lenta. En criptomonedas influyen las confirmaciones de la red.

Como norma general, retiramos al mismo método con el que depositaste, siempre que sea posible. Si no lo es, te propondremos una alternativa a tu nombre. Podemos pedirte que juegues tus depósitos antes de retirar, para prevenir el blanqueo de capitales.

¿Qué pasa si un pago se anula o se devuelve?

Si un depósito se revierte, por ejemplo con una devolución de cargo, podemos suspender la cuenta hasta aclararlo y descontar el importe del saldo. Si tienes un problema con un pago, habla primero con nosotros: casi siempre se resuelve más rápido así.

¿Cuándo y cómo se verifica tu identidad?

La verificación, o KYC, se activa normalmente al pedir un retiro o cuando tus depósitos acumulados superan un cierto umbral. Podemos pedirla también en otros momentos si lo exige la normativa o si detectamos algo inusual.

Puedes subir los documentos desde tu cuenta o enviarlos a kyc@blitz-bet.com. La revisión suele tardar unos pocos días. Mientras la verificación esté pendiente, los retiros quedan en espera. Si los documentos no son válidos o no coinciden con los datos de la cuenta, te pediremos otros.

¿Cuándo se puede cerrar o suspender una cuenta?

¿Puedes cerrar tu cuenta tú mismo?

Sí, cuando quieras. Pídelo por el chat o en support@blitz-bet.com. Si tienes saldo real disponible, te lo pagaremos tras las comprobaciones habituales. Si el motivo es que quieres dejar de jugar, dínoslo, porque en ese caso lo tramitamos como autoexclusión y no reabriremos la cuenta antes de tiempo. Lo explicamos en la página de juego responsable.

¿Cuándo podemos cerrarla nosotros?

• Si el titular es menor de 18 años o el juego no está permitido donde reside.
• Si hay varias cuentas de la misma persona.
• Si detectamos fraude, uso de métodos de pago de terceros o abuso de bonos.
• Si no se completa la verificación cuando se solicita.
• Si se usan programas o sistemas automatizados para jugar.

En los casos de fraude o abuso podemos retener las ganancias relacionadas mientras investigamos. Te informaremos de la decisión y de sus motivos.

¿Qué pasa con las cuentas inactivas?

Si dejas de usar tu cuenta durante mucho tiempo, podemos marcarla como inactiva. Antes de tomar cualquier medida te avisaremos por correo, y siempre podrás reactivarla o retirar tu saldo real disponible tras las comprobaciones habituales. Los detalles concretos están en los términos completos que aceptas al registrarte.

¿Qué más conviene saber?

Los juegos se rigen por sus propias reglas, que puedes consultar dentro de cada juego. Si un juego falla, las rondas afectadas se resuelven según esas reglas, y en caso de error técnico evidente las apuestas pueden anularse. Podemos actualizar estos términos; si los cambios son importantes, te avisaremos.

Si tienes una reclamación, escríbenos a support@blitz-bet.com o usa las vías de la página de contacto. Para saber cómo tratamos tus datos, consulta la política de privacidad, y para el resumen general vuelve a la página de inicio. Juega solo si tienes 18 años o más.