Política de privacidad de Blitz Bet

¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Buscarar SRL, operadora de Blitz Bet con licencia del Gobierno de Anjouan, número ALSI-152406018-FI2. Cuando en esta página decimos "nosotros" o "Blitz Bet", nos referimos a esta empresa.

Hemos escrito esta política intentando que se entienda a la primera. Como tratamos datos de jugadores que viven en la Unión Europea, seguimos los principios del Reglamento General de Protección de Datos, el RGPD: recoger solo lo necesario, usarlo para fines concretos, guardarlo el tiempo justo y protegerlo bien.

¿Qué datos recogemos?

Recogemos datos que nos das tú, datos que se generan cuando usas la web y, en algunos casos, datos que recibimos de terceros como proveedores de pago o servicios de verificación.

No guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad: los datos de tarjeta los gestionan los proveedores de pago.

¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

El RGPD exige que cada uso de tus datos tenga una base legal. Estas son las nuestras:

• Ejecución del contrato: abrir y gestionar tu cuenta, procesar pagos, aplicar bonos y darte soporte.
• Obligación legal: verificar tu identidad y edad, prevenir el blanqueo de capitales y el fraude, y cumplir las condiciones de nuestra licencia.
• Interés legítimo: mantener la plataforma segura, detectar abusos, mejorar la web y analizar cómo se usa.
• Consentimiento: enviarte comunicaciones comerciales y usar cookies que no son necesarias. Puedes retirarlo cuando quieras.

También usamos datos de juego para detectar señales de juego problemático y, si las vemos, ponernos en contacto contigo. Lo hacemos porque nos importa, y porque forma parte de nuestras obligaciones. Lo explicamos mejor en la página de juego responsable.

¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario y con quien necesita tenerlos:

• Proveedores de pago, para procesar tus depósitos y retiros.
• Servicios de verificación de identidad y prevención del fraude.
• Proveedores de juegos, en la medida necesaria para que puedas jugar.
• Proveedores técnicos, como alojamiento, chat o correo, que actúan siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades y reguladores, cuando la ley o nuestra licencia lo exigen.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para que tus datos tengan un nivel de protección equivalente.

¿Usamos decisiones automatizadas?

Usamos sistemas automáticos para algunas comprobaciones, por ejemplo para detectar pagos sospechosos, varias cuentas de la misma persona o patrones que pueden indicar juego problemático. Estos sistemas avisan a nuestro equipo, pero las decisiones importantes sobre tu cuenta, como un cierre o la retención de un retiro, las revisa una persona. Si una decisión te afecta y no estás de acuerdo, puedes pedir que la revisemos y explicarnos tu punto de vista.

¿Te enviamos comunicaciones comerciales?

Solo si das tu consentimiento. Pueden ser correos o avisos sobre promociones, torneos o novedades del lobby. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o con el enlace que aparece al final de cada correo. Darte de baja no afecta a los mensajes necesarios sobre tu cuenta, como avisos de seguridad, cambios en los términos o el estado de un retiro, que te seguiremos enviando porque forman parte del servicio.

Si pides una pausa o la autoexclusión, dejaremos de enviarte cualquier comunicación comercial durante ese periodo, aunque hubieras dado tu consentimiento antes. Nos parece lo mínimo.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Mientras tengas la cuenta abierta y, después de cerrarla, el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales, sobre todo las de prevención del blanqueo de capitales y las de nuestra licencia. Los datos de autoexclusión los guardamos durante el periodo necesario para respetar tu decisión. Pasado ese tiempo, borramos los datos o los anonimizamos.

¿Qué cookies usamos?

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Usamos varios tipos:

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales en el aviso de cookies, y cambiar de opinión en cualquier momento. También puedes borrarlas desde los ajustes de tu navegador, aunque si borras las necesarias tendrás que volver a iniciar sesión.

¿Qué derechos tienes según el RGPD?

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Limitar el tratamiento en determinados casos.
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y, siempre, al marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@blitz-bet.com desde el correo de tu cuenta. Puede que te pidamos confirmar tu identidad antes de responder, para no entregar tus datos a otra persona. Respondemos dentro de los plazos que marca el RGPD.

¿Cómo protegemos tus datos?

Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos para el personal que necesita los datos para su trabajo y controles para detectar accesos sospechosos. Los documentos de verificación que envías a kyc@blitz-bet.com o subes desde tu cuenta se guardan con acceso limitado. Ningún sistema es infalible, pero nos tomamos la seguridad muy en serio. Y recuerda: nunca te pediremos tu contraseña.

¿Qué haces si crees que tus datos se han visto comprometidos?

Cambia tu contraseña enseguida y escríbenos por el chat. Revisaremos los accesos recientes a tu cuenta, cerraremos las sesiones abiertas si hace falta y te diremos qué hemos encontrado. Si alguna vez sufrimos un incidente de seguridad que pueda afectarte, te informaremos y avisaremos a las autoridades competentes cuando el RGPD lo exija.

¿Y los menores de edad?

Blitz Bet es solo para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar.

¿Puede cambiar esta política?

Sí, cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos aquí la versión actualizada y, si los cambios son importantes, te avisaremos. Las reglas de uso de la cuenta están en los términos y condiciones, puedes hablar con nosotros desde la página de contacto y tienes el resumen general en la página de inicio.